Envío y Entrega

Ámbito de entrega

Realizamos envíos a España y a otros países de la Unión Europea. La disponibilidad de entrega depende del destino y se muestra durante el proceso de compra.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega habituales son:

• España: 3–6 días laborables

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por disponibilidad del producto, festivos o incidencias logísticas.

Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, el envío puede ser gratuito.

Logística y preparación de pedidos

La logística y el envío de los pedidos están gestionados por nuestro socio logístico:

ProChannel GmbH
Sterzinger Str. 4
86165 Augsburg
Alemania

Proceso de envío

Una vez confirmado el pedido:

1. El pedido se prepara en el centro logístico de nuestro socio en Alemania.

2. El pedido se entrega al transportista correspondiente.

3. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. La información de seguimiento se facilitará cuando esté disponible.

Transportistas

Colaboramos con empresas de transporte profesionales para garantizar una entrega segura y fiable.

Entregas fallidas

Si la entrega no puede realizarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras causas imputables al cliente, el transportista podrá realizar nuevos intentos o devolver el paquete. Los costes adicionales derivados podrán ser repercutidos al cliente.

Daños durante el transporte

Si el producto llega dañado:

• Notifíquelo lo antes posible tras la recepción.

• Indíquenos el número de pedido y, si es posible, adjunte fotografías del embalaje y del producto.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega, puede contactarnos en:
E-mail : info@cosyworld.com
Tél. : +49 (0)30 9599967 80